حتما برای شما هم اتفاق افتاده است که: رقبای شما نتیجه بهتری می گیرند و با اینکه محصولات یا خدمات بهتری را ارائه می کنید در آمد و مشتریان کمتری دارید؟ مشتریان از خدمات دریافتی ناراضی هستند. اطلاعات بسیاری از مشتریان را در اختیار دارید اما هیچ کاربردی برای شما ندارند ایده ای برای درگیر سازی مشتریان با کسب و کار خود ندارید مشتریان ثابتی

متأسفانه، هرچند ما در اندازه گیری ارزش یک کارخانه مهارت داریم، زمانی که نوبت به اندازه گیری ارزش محتواهای ذهنهایمان می رسد، چندان تیزهوشی به خرج نمی دهیم. زمانی که سیاستمداران در خصوص تخصیص پول برای حمایت از برنامه های برکلی، استنفورد، کلتکه، یا مؤسسه فناوری ماساچوست فکر می کنند، برحسب هزینه ها می اندیشند. بودجه های این مؤسسات با عظمت چه قدر است، و آیا ما می